1. מבוא

אנו רוצים שתהיה מרוצה מהשירות שלנו. עם זאת, בשל האופי הדיגיטלי והמיידי של המוצר, מדיניות ההחזרים שלנו מוגבלת למקרים ספציפיים.

2. זכאות להחזר

החזרים יינתנו רק במקרים הבאים:

• תקלה טכנית חמורה המונעת שימוש בשירות במשך יותר מ-48 שעות
• חיוב כפול או חיוב שגוי
• ביטול מנוי יזום על ידינו ללא אשמת המשתמש
• בקשה שהוגשה תוך 7 ימים ממועד הרכישה הראשונה

3. מקרים שאינם זכאים להחזר

• אי שביעות רצון מתוצאות הגרפיקות שנוצרו
• שימוש מועט בשירות לאחר הרכישה
• שינוי דעתך לאחר רכישת קרדיטים
• הפרה של תנאי השימוש על ידי המשתמש
• רכישות שבוצעו לפני יותר מ-7 ימים

4. תהליך הגשת בקשה

להגשת בקשת החזר:

1. שלח אימייל ל-refunds@adcreate.pro תוך 7 ימים מהרכישה
2. כלול את מספר ההזמנה וסיבה מפורטת לבקשה
3. צרף צילומי מסך אם מדובר בתקלה טכנית
4. נציגנו יגיבו תוך 3-5 ימי עסקים

5. עיבוד החזרים

החזרים מאושרים יעובדו תוך 5-10 ימי עסקים דרך Paddle.com. הכספים יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.

6. החזרים חלקיים

במקרים מסוימים, אנו עשויים להציע החזר חלקי או זיכוי חשבון במקום החזר מלא, בהתאם לנסיבות הבקשה.

7. ביטול מנויים חוזרים

ניתן לבטל מנוי חוזר בכל עת דרך לוח הבקרה או על ידי פנייה לתמיכה. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ללא החזר רטרואקטיבי.

8. יצירת קשר

שאלות לגבי מדיניות ההחזרים ניתן לשלוח אל: refunds@adcreate.pro